Публичная оферта о предоставлении доступа к онлайн-сервису «Заказ собран»

1. Общие положения

1.1. Настоящий документ является публичной офертой Исполнителя на заключение договора возмездного оказания услуг по предоставлению доступа к онлайн-сервису «Заказ собран» (далее — «Договор») на изложенных ниже условиях.

1.2. Оферта адресована физическим лицам, индивидуальным предпринимателям и юридическим лицам, намеренным использовать Сервис для организации и ведения своей деятельности. К отношениям с потребителями положения законодательства о защите прав потребителей применяются в случаях и пределах, предусмотренных законом.

1.3. В соответствии со статьями 437 и 438 Гражданского кодекса Российской Федерации акцептом Оферты является подтверждение согласия с ее условиями при оформлении выбранного платного тарифа и совершение первой оплаты. Регистрация и использование бесплатного тарифа сами по себе не создают обязанности платить и не означают согласия на автоматические списания.

1.4. Регистрация или акцепт Оферты сами по себе не означают согласия на автоматические периодические списания. Заказчик даёт такое согласие отдельным явным действием при оформлении платной Подписки.

1.5. Актуальная редакция Оферты размещается по адресу https://zakazsobran.ru/oferta и доступна до совершения оплаты.

Номер редакции Оферты: 2026-10-10-r3.

1.6. Термины и определения: «Сервис» — программный онлайн-сервис «Заказ собран», доступный на сайте https://zakazsobran.ru/ и предназначенный для ведения заказов, материалов, сроков, заметок и иных связанных с работой пользователя данных и функций; «Сайт» — интернет-ресурс Исполнителя по адресу https://zakazsobran.ru/; «Личный кабинет» — защищенная часть Сервиса, доступная Заказчику после авторизации; «Тариф» — набор функций, ограничений, срока доступа и стоимости, опубликованный на Сайте и/или показанный Заказчику непосредственно перед оплатой; «Подписка» — предоставление доступа к платному Тарифу на определенный период с возможностью автоматического продления при наличии отдельного согласия Заказчика на периодические платежи; «Платежный партнер» — Robokassa и иные привлеченные ей участники платежной инфраструктуры, обеспечивающие прием платежей, а при подключенном решении «Робочеки СМЗ» — автоматическую регистрацию дохода для целей НПД и передачу чека покупателю.

2. Предмет Договора

2.1. Исполнитель обязуется предоставить Заказчику доступ к функциям Сервиса в рамках выбранного Тарифа, а Заказчик — оплачивать платный доступ в порядке, установленном настоящей Офертой и интерфейсом Сервиса.

2.2. Конкретный состав функций, ограничения, стоимость и срок доступа определяются описанием выбранного Тарифа, действующим на момент его оформления, и подтверждаются Заказчиком до оплаты.

2.3. Исполнитель вправе предоставлять часть функций бесплатно. Использование бесплатного тарифа само по себе не обязывает Заказчика оплачивать платную Подписку.

2.4. Оказание услуг по платному Тарифу начинается с момента подтверждения оплаты Платежным партнером и предоставления Заказчику соответствующего доступа.

2.5. Доступ к Сервису предоставляется через Интернет. Местом оказания услуг является место нахождения Исполнителя, если иное не следует из обязательных норм законодательства.

3. Регистрация и доступ к Сервису

3.1. Для использования отдельных функций Сервиса Заказчик создает учетную запись и указывает достоверные данные, необходимые для регистрации, связи, оплаты и исполнения Договора.

3.2. Заказчик обязан обеспечивать конфиденциальность данных для входа и не передавать их третьим лицам, за исключением случаев, прямо предусмотренных функциональностью Сервиса.

3.3. Заказчик отвечает за действия, совершенные через его учетную запись, если не докажет, что доступ был получен третьими лицами вследствие обстоятельств, за которые Заказчик не отвечает.

3.4. Исполнитель вправе временно ограничить доступ при наличии обоснованных признаков взлома, мошенничества, нарушения законодательства или условий использования Сервиса, уведомив Заказчика при наличии технической возможности.

4. Стоимость и порядок оплаты

Платные тарифы «Порядок» и «Разбор» оформляются как Подписка с ежемесячным автопродлением. Автоматическое продление требует отдельного явного согласия и начинается только после одобрения и подключения соответствующей возможности Платежным партнером. Сохранение предварительного согласия само по себе не запускает оплату или автоматические списания. Тариф «Разбор» включает возможности тарифа «Порядок» и ИИ-разбор текста для подготовки черновика заказа и технического задания. ИИ-консультант доступен на всех тарифах.

Начало первого периода — момент подтверждения оплаты сервером и предоставления доступа. При досрочном продлении следующий период начинается после окончания последнего сохранённого оплаченного периода. Расчёт ведётся по московскому времени: окончание наступает в то же время соответствующего дня следующего месяца, а при отсутствии такого дня — в последний день месяца. В цепочке продлений сохраняется исходный день продления. В момент окончания периода платный доступ прекращается, если нет другого действующего права; заказы и история сохраняются.

4.1. Тариф «Порядок» стоит 299 ₽ за один календарный месяц, тариф «Разбор» — 399 ₽ за один календарный месяц. Подписка продлевается ежемесячно при отдельном согласии на автоматические списания. Бесплатный тариф FREE стоит 0 ₽. До подтверждения платежа Заказчику показываются выбранный Тариф, стоимость и оплачиваемый период; более длительные периоды и скидки в этих условиях не предусмотрены.

4.2. Исполнитель применяет специальный налоговый режим «Налог на профессиональный доход» (НПД). Расчеты по Договору производятся в безналичном порядке через Платежного партнера.

4.3. Обязанность Заказчика по оплате считается исполненной после получения Исполнителем подтверждения об успешном платеже от Платежного партнера.

4.4. Платежные реквизиты банковской карты или иного электронного средства платежа вводятся и обрабатываются на стороне платежной инфраструктуры. Исполнитель не запрашивает у Заказчика PIN-код, CVC/CVV-код или одноразовые банковские коды подтверждения.

4.5. Изменение цены Тарифа не затрагивает стоимость уже оплаченного периода. Исполнитель заранее сообщает новую цену, период, дату ее применения и ссылку на новые условия и запрашивает новое явное согласие. Первое списание по новой цене возможно только после такого согласия и уведомления о сумме, дате и времени списания не менее чем за 3 календарных дня (72 часа). Молчание и продолжение использования Сервиса не считаются новым согласием. Без нового согласия автоматическое продление приостанавливается; списание по новой цене не производится.

5. Подписка и автоматическое продление

5.1. При оформлении Подписки Заказчик отдельно подтверждает согласие на периодические платежи чекбоксом, который по умолчанию не отмечен. Без этого согласия оформление Подписки не продолжается. После одобрения и подключения соответствующей возможности Платежным партнером и успешной первой оплаты Подписка автоматически продлевается ежемесячно до отключения автопродления Заказчиком или прекращения по иным основаниям.

5.2. Первый платёж оплачивает первый период Подписки. Первый оплаченный период начинается после серверного подтверждения успешной оплаты и предоставления доступа. Один календарный месяц заканчивается в соответствующий день следующего месяца в то же время суток по Москве (Europe/Moscow). Если такого дня нет, используется последний день месяца с сохранением исходного дня для последующих продлений: например, 31 января — 28 февраля (29 февраля в високосный год) — 31 марта. Плановая дата очередного списания совпадает с окончанием уже оплаченного периода. Период включает момент начала и не включает момент окончания. Точные дата, время и сумма следующего списания отображаются в разделе «Тариф и подписка» и в уведомлении.

5.3. Не менее чем за 3 календарных дня (72 часа) до очередного автоматического списания Исполнитель направляет на адрес электронной почты, указанный в аккаунте, уведомление с суммой, датой и временем по Москве, оплачиваемым периодом и способом отключения автопродления. Уведомление также доступно в разделе «Тариф и подписка». Если Сервис не получил своевременное подтверждение принятия письма почтовым сервером либо срок предупреждения не выдержан, автоматическое списание не инициируется.

5.4. Заказчик вправе в любое время отключить автоматическое продление и отказаться от дальнейшего использования ранее предоставленных платежных реквизитов для периодических списаний. Исполнитель принимает такой отказ в электронной форме: через Личный кабинет, а если соответствующая функция недоступна — по обращению на контактный e-mail Исполнителя.

5.5. Для отключения Заказчик открывает «Тариф и подписка», выбирает «Отключить автопродление» и подтверждает действие. После получения отказа Исполнитель не инициирует новые периодические списания с платежных реквизитов, в отношении которых Заказчик выразил отказ. Отключение автопродления не прекращает уже оплаченный период: доступ сохраняется до его окончания, если Заказчик отдельно не потребовал прекращения услуги и возврата. Повторное подключение требует нового явного согласия; сохранённые сведения о прошлой оплате не заменяют его.

5.6. Если очередное автоматическое списание не состоялось или его результат не подтверждён, новый оплаченный период не начинается до подтверждения оплаты. После завершения уже оплаченного периода применяется FREE; заказы, история и другие сохранённые пользователем данные не удаляются вследствие окончания подписки.

5.7. Автоматическое продление выполняется через Robokassa с банковской карты российского банка, поддерживающей периодические платежи. Автопродление по иностранным картам не поддерживается. Возможность периодических списаний по выбранному способу оплаты и для магазина Исполнителя должна быть подтверждена Платежным партнером.

5.8. Сервис сохраняет историю отдельного согласия и его отзыва: аккаунт, дату и время, редакцию условий и текста согласия, сумму, период и согласованный способ оплаты. Принятие Пользовательского соглашения или согласия на обработку персональных данных не заменяет согласия на автоматические списания.

6. Порядок оказания услуг

6.1. Исполнитель обеспечивает доступ к Сервису круглосуточно, за исключением периодов технического обслуживания, обновлений, аварий и обстоятельств, не зависящих от Исполнителя.

6.2. Исполнитель вправе развивать, изменять и обновлять Сервис. Такие изменения не должны лишать Заказчика оплаченного доступа к основным функциям выбранного Тарифа в течение уже оплаченного периода без предоставления равноценной замены, компенсации или иного предусмотренного законом решения.

6.3. Для работы Сервиса Заказчику необходимы совместимое устройство, браузер, доступ к Интернету и иные технические условия, указанные на Сайте.

6.4. Исполнитель вправе привлекать третьих лиц для исполнения технических, платежных, инфраструктурных и иных вспомогательных функций, оставаясь ответственным перед Заказчиком в пределах, установленных законодательством и настоящей Офертой.

7. Чеки и подтверждение оплаты

7.1. При подключенном решении «Робочеки СМЗ» после успешной оплаты сведения о расчете автоматически передаются через Robokassa для регистрации дохода Исполнителя в рамках НПД, формирования чека и его передачи Заказчику и в ФНС в порядке, предусмотренном законодательством.

7.2. Чек направляется по адресу электронной почты и/или иным контактным данным, указанным Заказчиком при оплате или в Сервисе. Заказчик несет ответственность за корректность таких данных.

7.3. На каждый успешный периодический платеж формируется отдельный чек НПД. Квитанция платежной системы о проведении операции не заменяет чек НПД.

7.4. При возврате денежных средств Исполнитель обеспечивает необходимые действия по корректировке или аннулированию соответствующего чека в порядке, предусмотренном законодательством и функциональностью подключенного сервиса чеков.

8. Отказ от услуг, отключение Подписки и возвраты

8.1. Отключение автоматического продления означает отказ от будущих списаний и само по себе не является требованием о возврате оплаты за текущий период.

8.2. Заказчик вправе отказаться от исполнения Договора в случаях и порядке, предусмотренных законодательством Российской Федерации. Потребитель вправе отказаться от договора оказания услуг в любое время при условии оплаты Исполнителю фактически понесенных расходов, связанных с исполнением Договора.

8.3. Требование о прекращении услуги и возврате направляется на zakazsobran@yandex.ru с адреса электронной почты, указанного в аккаунте. В обращении указываются дата и сумма платежа, а также требование Заказчика. Исполнитель рассматривает обращение в течение 10 календарных дней с даты получения, запрашивая при необходимости только сведения для идентификации платежа. Недостающие сведения не отменяют обязательные сроки и права, установленные законом. Сообщение о получении заявления не означает завершения возврата.

8.4. Если оплаченный доступ не был предоставлен, платёж возвращается полностью. Если оказание услуги началось, Исполнитель возвращает плату за неиспользованную часть соответствующего оплаченного периода пропорционально оставшемуся сроку с момента получения требования о прекращении услуги; более благоприятные обязательные права Заказчика сохраняются. Комиссия платёжного сервиса или банка не удерживается. После подтверждённого возврата соответствующая часть платного доступа прекращается; прочие оплаченные периоды и пользовательские данные этим возвратом не затрагиваются.

8.5. Возврат, как правило, производится тем же способом, которым была произведена оплата, если иное не предусмотрено законом, правилами платежной инфраструктуры или соглашением Сторон.

8.6. Денежные средства возвращаются в сроки, установленные применимым законодательством. Исполнитель сообщает о результате возврата; срок зачисления после исполнения возврата может зависеть от банка. На возвращённую сумму выполняется необходимая корректировка или аннулирование чека НПД. Отключение будущих списаний, прекращение услуги, возврат денег и корректировка чека учитываются отдельно.

9. Права и обязанности Сторон

9.1. Исполнитель обязан предоставлять доступ в соответствии с выбранным Тарифом, принимать обращения Заказчика и обеспечивать разумные организационные и технические меры для работы Сервиса.

9.2. Заказчик обязан использовать Сервис законно, не предпринимать действий, нарушающих его работу, права Исполнителя, других пользователей или третьих лиц, и не размещать заведомо противоправные материалы.

9.3. Заказчик самостоятельно определяет содержание данных, которые вносит в Сервис. Добавляя сведения о третьих лицах, он подтверждает наличие законных оснований для их обработки и размещения.

9.4. Исполнитель вправе направлять сервисные уведомления, необходимые для исполнения Договора, включая сообщения об оплате, уведомления о чеках, предупреждения о предстоящем продлении и технические сообщения. Рекламные сообщения направляются только при наличии отдельного законного основания.

10. Интеллектуальная собственность

10.1. Исключительные права на программный код, дизайн, структуру, базы данных, тексты, графические элементы и иные результаты интеллектуальной деятельности, входящие в состав Сервиса, принадлежат Исполнителю и/или соответствующим правообладателям.

10.2. На срок действия доступа Заказчику предоставляется ограниченное, неисключительное, непередаваемое право использовать функции Сервиса по их назначению через пользовательский интерфейс.

10.3. Заказчику запрещается копировать программный код, обходить технические ограничения, осуществлять несанкционированный доступ, декомпиляцию или иное использование Сервиса за пределами прав, предоставленных настоящей Офертой и законом.

11. Персональные данные и конфиденциальность

11.1. Обработка персональных данных осуществляется в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных», Политикой обработки персональных данных Исполнителя и иными применимыми документами, размещенными на Сайте.

11.2. Персональные данные, необходимые для платежа, могут передаваться Платежному партнеру в объеме, необходимом для проведения расчетов, исполнения требований законодательства и формирования чеков.

11.3. Исполнитель принимает необходимые правовые, организационные и технические меры для защиты персональных данных и конфиденциальной информации в пределах своей зоны ответственности.

11.4. Условия обработки данных, которые Заказчик самостоятельно загружает в Сервис в рамках своей профессиональной деятельности, дополнительно регулируются Политикой обработки персональных данных и, при необходимости, условиями поручения на обработку персональных данных.

12. Ответственность

12.1. Стороны несут ответственность за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств в соответствии с законодательством Российской Федерации и настоящей Офертой.

12.2. Исполнитель не отвечает за невозможность использования Сервиса, вызванную неисправностью оборудования или программного обеспечения Заказчика, отсутствием доступа к Интернету, действиями операторов связи, банков, платежных систем, государственных информационных систем либо иными обстоятельствами вне разумного контроля Исполнителя, если иное не предусмотрено законом.

12.3. Никакое положение настоящей Оферты не ограничивает права потребителя и ответственность Исполнителя в той части, в которой такие ограничения запрещены законодательством.

13. Обстоятельства непреодолимой силы

13.1. Сторона освобождается от ответственности за неисполнение обязательств, если докажет, что оно вызвано чрезвычайными и непредотвратимыми при данных условиях обстоятельствами непреодолимой силы.

13.2. Сторона, которая не может исполнить обязательства из-за таких обстоятельств, уведомляет об этом другую Сторону в разумный срок при наличии технической возможности.

13.3. Если действие обстоятельств непреодолимой силы делает дальнейшее исполнение Договора невозможным в течение существенного периода, Стороны вправе прекратить Договор в части неисполненных обязательств с проведением необходимых взаиморасчетов.

14. Уведомления и электронное взаимодействие

14.1. Стороны признают юридически значимыми сообщения, направленные через Личный кабинет, на электронную почту и иными электронными способами, указанными Заказчиком и используемыми Сервисом, если законодательство не требует иной формы.

14.2. Заказчик поддерживает актуальность e-mail аккаунта. Ошибка в адресе или отсутствие подтверждения доставки предупреждения не отменяют срок уведомления об автосписании, установленный пунктом 5.3. Сервисные сообщения о подписке не являются согласием Заказчика на рекламу.

15. Изменение Оферты

15.1. Исполнитель вправе изменять настоящую Оферту, публикуя новую редакцию на Сайте.

15.2. Изменения не ухудшают условия уже оплаченного периода задним числом. Для новой покупки Заказчик принимает показанную до оплаты редакцию. Автоматическое продление выполняется только по явно принятым условиям; публикация новой редакции сама по себе не изменяет ранее данное согласие. Изменение цены и существенных условий действующей подписки требует предварительного уведомления и нового явного согласия по пункту 4.5.

15.3. О существенных изменениях условий действующей Подписки Исполнитель уведомляет Заказчика заранее способом, позволяющим ознакомиться с новой редакцией до следующего списания.

16. Срок действия, прекращение и разрешение споров

16.1. Оферта действует с момента размещения на Сайте до ее отзыва или замены новой редакцией.

16.2. Договор с конкретным Заказчиком действует с момента акцепта до прекращения обязательств Сторон. Отключение автопродления прекращает будущие периодические списания, но не прекращает уже оплаченный период.

16.3. Для урегулирования разногласий Стороны вправе направить обращение или претензию по контактным данным Исполнителя. Такой порядок не является обязательным для потребителя, если обязательный досудебный порядок прямо не установлен законом.

16.4. Споры разрешаются в соответствии с законодательством Российской Федерации. Права потребителя на выбор подсудности и иные гарантии, установленные законом, сохраняются в полном объеме.

17. Реквизиты Исполнителя

Статус: самозанятая, плательщик налога на профессиональный доход (НПД).

ФИО: Нечипоренко Елена Александровна.

ИНН: 773470756980.

Город: Москва.

Сайт: https://zakazsobran.ru/.

Контактный телефон: +7 905 764-99-90.

Контактный e-mail: zakazsobran@yandex.ru.

Платежный партнер: Robokassa; чеки НПД — «Робочеки СМЗ».

Правовая основа: Гражданский кодекс РФ (в т.ч. статьи 437, 438), Закон РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» (в применимой части, в т.ч. статьи 16.1 и 32), Федеральный закон от 27.11.2018 № 422-ФЗ о НПД, Федеральный закон от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных».